درباره ما
با توجه به گسترش محصولات تولید شده توسط شرکت توسن سیستم شرق و توسعه فعالیت در زمینه لوازم جانبی موبایل و کامپیوتر، نمایندگی این کمپانی مطرح در گیلان توسط مدیریت مجموعه دریافت شد و هم اکنون به عنوان یکی از نمایندگان فعال تسکو مشغول فعالیت است. عملکرد تسکو مارکت به 2 صورت است:
- 1: فروش خرده به مصرف‌کننده نهایی در سراسر کشور
- 2: فروش به همکاران عزیز در سراسر کشور
بله؛ تسکو مارکت فقط مشغول فعالیت در گیلان نبوده و به عنوان یک فروشگاه آنلاین تلاش دارد تا نام خود را در سراسر کشور مطرح کند.
شرایط فروش به مصرف‌کننده نهایی:
اگر شما مصرف‌کننده نهایی هستید، کافی است وارد وب سایت شوید و پس از ثبت نام، محصول موردنظرتان را با قیمت نمایندگی خریداری کنید.
شرایط فروش به همکاران عزیز:
در صورتی که به عنوان همکار در سراسر کشور مشغول فعالیت دارید، باید با شماره تماس 09369892374 ارتباط برقرار کرده و پس از ارائه مدارک لازم، لیست‌های موردنظر را از طریق واتساپ یا تلگرام دریافت کنید. شما بدون نیاز به توجه به موجودی سایت می‌توانید سفارش‌گذاری کنید، حتی محصولاتی که در وب سایت به اتمام رسیده‌اند هم برای شما قابلیت سفارش‌گذاری دارند. در نهایت همکاران عزیز بعد از مدتی خرید، می‌توانند برای خریدهای اعتباری هم از مدیریت، درخواست خود را ارائه کنند تا مورد بررسی و هماهنگی قرار بگیرد.
شرایط ارسال:
ارسال به 2 روش پست یا تیپاکس انجام می‌شود. در صورتی که پست را انتخاب کنید و سفارش شما بالای 800 هزار تومان باشد، ارسال رایگان خواهد بود و در صورتی که سفارش شما کمتر از 800 هزار تومان باشد، مبلغ 25000 تومان به جمع کل فاکتور اضافه خواهد شد. در صورتی که تیپاکس را انتخاب کنید، کالا به صورت پس کرایه برای شما ارسال خواهد شد.
نکته مهم: از آن جایی که حاشیه سود تسکو مارکت بسیار پایین است، حداقل مبلغ سفارش 800 هزار تومان در نظر گرفته شده است، اما شما باید بدانید که هزینه ارسال بیشتر از 25000 تومان است که مدیریت مجموعه بخشی از وجه ارسال را تقبل کرده‌اند تا شما کمتر هزینه کنید.
شرایط گارانتی:
کلیه محصولات تسکو دارای گارانتی توسن سیستم شرق هستند و باید آن‌ها را فعال‌سازی کنید. در صورت بروز مشکل ، کالا باید برای گارانتی توسن سیستم شرق (تسکو) ارسال شود. شما می‌توانید آدرس گارانتی را از پشتیبانی دریافت کنید. البته در صورت بروز مشکل در 7 روز نخست، می‌توانید با هماهنگی لازم محصول را مرجوع کنید، اما نباید هیچگونه آسیب‌دیدگی، تغییر ظاهر، کثیفی مشاهده شود. همچنین جعبه و کلیه لوازم باید مطابق با زمان تحویل گرفتن باشند. به عنوان مثال، اگر یک هندزفری دریافت کردید و در مدت 7 روز نخست دچار مشکل شود، باید تمیز نگه‌داری کرده باشید و جعبه را به صورت سالم حفظ کنید؛ این موارد از سوی شرکت بسیار مهم هستند و دریافت هرگونه محصول خارج از شرایط ذکرشده برای تسکو مارکت مسئولیت دارد.
در صورتی که کالا از سوی شما ارسال شود و با اصول ذکرشده بازگشت کالا مطابقت نداشته باشد، مجددا عودت داده خواهد شد و در این رابطه تسکو مارکت هیچگونه مسئولیتی ندارد و اگر، پشتیبانی مشکل کالا را که از سوی خریدار اعلام شده است، صحیح تشخیص دهد، هزینه بازگشت کالا از سوی شما با پست (مطابق با مبلغ درج شده در سامانه رهگیری پست) پرداخت می‌شود.
نکته بسیار مهم:
گاهی وقت‌ها کاربران ممکن است یک محصول را خریداری کنند، اما از محصول موردنظر خوششان نیاید. به عنوان مثال، فرض کنید شما یک اسپیکر خریداری کرده باشید، اما از کیفیت صدای محصول خوشتان نیاید. تحت هیچ شرایطی این محصول شرایط مرجوعی ندارد، چرا که محصول به صورت کاملا پلمپ و اصل برای مشتریان عزیز ارسال می‌شود و راضی نبودن از میزان، کیفیت و یا سایر موارد مشابه شرایط بازگشت کالا را ندارد؛ این مسئله برای کلیه مشتریان صدق می‌کند. خرابی احتمالی کالا هم باید در سریع‌ترین زمان ممکن به واحد پشتیبانی اعلام شود. در صورتی که کالا امروز توسط پست به شما تحویل داده شود و فردا اقدام به گزارش خرابی کنید، مورد تایید نیست. حداکثر 6 ساعت از زمان تحویل کالا توسط اداره پست، باید مورد خرابی و سایر موارد احتمالی گزارش شود.
تعمیرات و خدمات پس از فروش:
در صورتی که محصولات تسکو را خریداری کرده‌اید و هم اکنون گارانتی آن‌ها به پایان رسیده است، اما دستگاه شما خراب شده و قصد تعمیر دارید، کافی است با شماره تماس موجود برای پذیرش و اعلام شرایط تعمیر تماس برقرار کنید.
اطلاعات تماس:
شما باید برای برقراری ارتباط با شماره زیر تماس گرفته و آدرس هم برای شما درج می‌شود:
09369892374
گیلان، چابکسر، خیابان امام، روبروی بانک کشاورزی، نمایندگی رسمی تسکو و شیائومی